Termos de uso

termos

[CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO NOWA!]

Trabalhamos muito para que você tenha sempre a melhor experiência possível com o NOWA!.

Estamos continuamente alterando e melhorando os nossos serviços para que eles atendam às suas necessidades de forma cada vez mais rápida, precisa e eficiente.

Caso encontre alguma dificuldade em utilizar o nosso aplicativo, por favor, envie uma mensagem para appnowa@appnowa.com.

Antes de utilizar o NOWA!, recomendamos fortemente que você se certifique de ter lido e entendido os “Termos de Uso” e a “Política de Privacidade” que consistem em “contrato” firmado entre a equipe do NOWA! e os usuários. O “aceite” dos termos é indispensável para qualquer forma de utilização do nosso aplicativo.

Ao utilizar o NOWA!, saiba que você automaticamente concorda com todos os termos de nossa Política de Privacidade e com todos os nossos Termos e Condições de Uso.

Termos de Uso e Política de Privacidade – Aplicativo NOWA!

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 12 de Agosto de 2015

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, sem prévio aviso por parte da nossa equipe. A última versão dessa Política estará sempre disponível no website: www.appnowa.com e/ou em www.appnowa.com/blog, e, eventualmente, na interface da aplicação mobile. Sugerimos fortemente que você consulte eventuais atualizações em nossa Política. Salientamos que tais alterações serão aplicáveis desde o momento em que forem disponibilizadas nos websites acima citados e, eventualmente, na interface da aplicação mobile.

Caso você não concorde com os termos dessa Política de Privacidade, recomendamos que você não utilize o aplicativo NOWA!.

Nesta Política, você encontrará as informações necessárias para entender sobre:

  • (i) Quais informações teremos sobre você;
  • (ii) Como recebemos essas informações;
  • (iii) Como interromper a coleta de informações;
  • (iv) Como armazenamos e protegemos as informações recebidas;
  • (v) Para que usamos essas informações; e
  • (vi) Em quais casos poderemos ceder ou divulgar estas informações.

I. Quais informações nós teremos sobre você?

  • (a) Informações Pessoais: Para se registrar no aplicativo NOWA! será necessário fornecer nome completo, e-mail e criar uma senha de acesso; ao gerar um perfil em nosso sistema, serão solicitadas outras informações relevantes, tais como data de nascimento, sexo, endereço completo, telefone celular para contato, convênio médico e número da carteirinha do convênio (caso possua), para que o seu atendimento possa ser realizado da maneira mais rápida possível. Este item também válido para todo e qualquer dependente cadastrado em sua conta no aplicativo.
  • (b) Informações Não-Pessoais: Poderemos coletar informações e dados sobre a sua experiência de navegação em nossa aplicação. Ao longo do seu uso em nosso app, poderão ser automaticamente coletados algumas formas de identificação via caracteres, de sua localização, seu tipo de dispositivo móvel, tipo de navegador, páginas e serviços acessados, entre outros.
  • Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, poderemos cruzar informações pessoais com informações não-pessoais. Neste caso, as informações não-pessoais que forem relacionadas às suas informações pessoais serão tratadas como informações pessoais, para os propósitos desta Política de Privacidade.

II. Como recebemos essas informações?

Nós poderemos receber e armazenar informações sobre você através:

  • (a) Do seu cadastro em nosso aplicativo NOWA!;
  • (b) De identificador anônimo, o qual é composto por sequências aleatórias de caracteres utilizadas nos dispositivos móveis para os mesmos fins que os cookies em websites.

III. Como interromper a coleta de informações

Para não ter suas informações pessoais coletadas (mencionadas no item “I/a” acima), recomendamos fortemente que você não as forneça, nem para nós nem para outros websites ou aplicativos que possam ter parcerias conosco, pelos quais poderemos acessá-las. Neste caso, alertamos o usuário que certas funcionalidades do aplicativo não poderão ser utilizadas.

IV. Como armazenamos e protegemos as informações recebidas

Após recebermos os dados e informações mencionados nessa Política de Privacidade, iremos armazená-los sob as mais rígidas práticas de segurança de informação. Nosso banco de dados terá seu acesso criteriosamente restringido a apenas alguns funcionários habilitados, que são obrigados por contrato a preservar a confidencialidade de suas informações.

Iremos sempre empregar nossos melhores esforços para garantir que suas informações sejam sempre utilizadas de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade. Ainda assim, você deve saber que nós não somos responsáveis pela eventualidade de quebra de segurança em nossa base de dados, causando divulgação ou acesso indevido das informações do usuário. Em tal caso, nenhuma compensação por parte da equipe do aplicativo NOWA! será devida.

V. Para que usamos essas informações?

Todas as informações coletadas pelo aplicativo NOWA! servem para permitir que prestemos serviços cada vez melhores para o usuário.

Nós poderemos utilizar essas informações (pessoais ou não) principalmente para:

  • (a) Traçar perfis e tendências demográficas de uso do aplicativo;
  • (b) Entrar em contato com você para confirmar ou verificar as informações que você nos forneceu;
  • (c) Garantir que o aplicativo se mantenha sempre interessante e útil para você, o que poderá incluir a personalização de anúncios e sugestões de conteúdos, produtos ou serviços.
  • (d) Proteger a segurança e a integridade da nossa base de dados;
  • (e) Conduzir diligências internas relativas aos negócios do aplicativo NOWA!; e
  • (f) Desenvolver, melhorar e oferecer serviços e produtos de terceiros.

VI. Compartilhamento de informações

Os serviços prestados pelo aplicativo NOWA! necessitam do compartilhamento de informações pessoais fornecidos por você para os laboratórios de análises clínicas cadastrados em nosso sistema e, eventualmente, convênios médicos. Além destas, citamos abaixo outros casos nos quais o compartilhamento de informações se fará necessário:

  • (a) Ordem judicial: o aplicativo NOWA! poderá compartilhar informações pessoais em caso de requisição judicial.
  • (b) Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Última atualização: 12 de Agosto de 2015

O NOWA! é um aplicativo mobile que visa otimizar o acesso a determinados serviços de saúde, principalmente o agendamento de consultas e solicitação de exames, reduzindo o tempo de pré-atendimento de pacientes em laboratórios de análises clínicas, clínicas de saúde e/ou hospitais.

Em caso de dúvidas, críticas e/ou sugestões você pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail appnowa@appnowa.com ou através do nosso site: www.appnowa.com.

Esses Termos e Condições de Uso, em conjunto com os demais contratos e a nossa Política de Privacidade, estabelecem os termos e condições aplicáveis à utilização de nosso aplicativo pelos usuários.

É muito importante que você leia e compreenda estes termos, bem como outros termos que possam ser aplicáveis, incluindo aquelas advindas da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

Para os fins destes Termos e Condições de Uso, define-se:

  1. a) Usuário: toda pessoa física capaz que tenha feito o download do aplicativo NOWA!.

É possível navegar pelo website e blog do NOWA! sem estar registrado na conta de usuário, caso em que serão aplicáveis as Condições Gerais (Parte I, abaixo). Para acessar o aplicativo NOWA!, será requerido que você confirme expressamente sua anuência com os Termos e Condições Adicionais (Parte II, abaixo).

Estes Termos e Condições de Uso podem ser alterados por nós a qualquer momento, sem prévio aviso por parte da nossa equipe. A última versão destes Termos e Condições de Uso estará sempre disponível no website: www.appnowa.com e/ou em www.appnowa.com/blog e, eventualmente, na interface do aplicativo; sugerimos que você consulte eventuais atualizações. Salientamos que tais alterações serão aplicáveis aos nossos serviços prestados a você desde o momento em que forem disponibilizadas nos websites acima citados e, eventualmente, na interface do aplicativo. Algumas condições disponíveis em avisos legais em outros locais do website e do aplicativo podem substituir ou complementar estes Termos e Condições de Uso, desde que expressamente previsto em cada caso.

Qualquer pessoa que utilizar nossos serviços, o que inclui o mero download do aplicativo, assume e expressamente concorda com estes Termos e Condições de Uso.

PARTE I

Condições Gerais

1. Sobre o NOWA!

1.1. O NOWA! atua como uma aplicação mobile, cujo objetivo principal é otimizar o acesso a determinados serviços de saúde, principalmente o agendamento de consultas e solicitação de exames, reduzindo o tempo de pré-atendimento de pacientes em laboratórios de análises clínicas, clínicas de saúde e/ou hospitais.

1.2. O NOWA! não cobra quaisquer valores diretamente dos usuários. Nosso aplicativo é remunerado, entre outras formas, através do pagamento de mensalidades referentes ao cadastro de laboratórios de análises clínicas, clínicas de saúde e/ou hospitais. Tais estabelecimentos nunca poderão cobrar taxas dos Usuários em nome do aplicativo NOWA!.

2. Disponibilidade do aplicativo

2.1. Nossa equipe irá empreender seus melhores esforços para garantir a maior disponibilidade possível do aplicativo NOWA! e de seus serviços. Todavia, nós não somos responsáveis por qualquer indisponibilidade do aplicativo ou de qualquer dos seus serviços decorrentes de força maior, por qualquer período ou momento.

2.2. O acesso ao aplicativo NOWA! poderá ser interrompido, suspenso ou ficar intermitente temporariamente, sem qualquer aviso prévio, em caso de atualizações, falhas de sistema, manutenção, alteração de sistemas, ou por qualquer motivo que escape ao controle de nossa equipe.

3. Conteúdo

3.1. Nossa equipe irá se esforçar para manter o conteúdo do aplicativo NOWA! atualizado e completo, livre de quaisquer defeitos ou vírus. Contudo, nossa equipe não é responsável por esses e outros possíveis problemas. A equipe do aplicativo NOWA! se reserva o direito de fazer qualquer atualização e/ou alteração para corrigir possíveis problemas do aplicativo a qualquer momento, sem prévio aviso.

3.2. É fortemente recomendado que o usuário entre em contato com nossa equipe pelo email: appnowa@appnowa.com ou appnowa@gmail.com, caso tenha quaisquer dúvidas com relação ao aplicativo e com os serviços antes de utilizá-lo.

3.3. O usuário concorda em usar este aplicativo de boa-fé, sem usar, carregar, transmitir ou enviar qualquer material:

  • 3.1 Que seja de cunho violento ou ameaçador, difamatório, obsceno, ofensivo, pornográfico, abusivo, passível de incitar qualquer forma de ódio racial, discriminatório ou em violação de privacidade de terceiro.
  • 3.2 Para o qual não tenham sido obtidas pelo usuário todas as licenças e/ou aprovações necessárias.
  • 3.3 Que constitua ou incite condutas que possam ser consideradas ilícitos criminais ou civis, que violem direitos de terceiros seja no Brasil ou no exterior ou que sejam meramente ilegais sob qualquer outra forma.
  • 3.4 Que sejam tecnicamente danosas, incluindo, mas não limitado a vírus de computador, macros, “cavalos de tróia”, worms, componentes maliciosos, dados corrompidos e outros programas ou dados de computador maliciosos ou que sejam projetados para interferir, interromper ou derrubar as operações normais de um computador.

3.4. O usuário deve zelar para que seu uso do aplicativo e dos serviços não seja prejudicial à estabilidade e disponibilidade destes. Caso isso ocorra, o usuário poderá ser responsabilizado pelos prejuízos que der causa.

3.5. Nossa equipe poderá ser requerida a cooperar com autoridades e com diligências judiciais que visem a identificar os usuários que atuem em descumprimento com as disposições deste item 3.

4. Direitos de Propriedade Intelectual

4.1. O uso comercial do nome, dos desenhos e da expressão NOWA!Labs ou NOWA! como nome empresarial, de aplicação web e mobile, marca, desenho de website/blog ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços do NOWA!, assim como os programas, bancos de dados, documentos e demais utilidades e aplicações que permitem ao usuário acessar e usar sua conta são de propriedade da equipe da plataforma NOWA! e estão protegidos por todas as leis e tratados aplicáveis.

4.2. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos. Caso deseje utilizar algum destes conteúdos, pedimos que entre em contato conosco antes de fazê-lo. Usar qualquer conteúdo aqui mencionado sem a nossa prévia e expressa autorização poderá acarretar em responsabilizações penais e civis.

5. Links

5.1. Em virtude de nossas parcerias ou por acreditarmos que possa ser de seu interesse, nós poderemos “linkar” em nosso aplicativo, website e blog, a nosso exclusivo critério, outros websites, aplicativos e funcionalidades da internet, sem que isso signifique que esses websites sejam de propriedade ou operados pela equipe do aplicativo NOWA!.

5.2. Nossa equipe não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados por estes websites e aplicativos.

5.3. A disponibilização de links para outros websites e aplicativos não implica em relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade, solidariedade ou de garantia do aplicativo NOWA! para com esses websites e aplicativos, bem como seus conteúdos.

6. Privacidade

6.1. A privacidade dos usuários é muito importante para a equipe do NOWA!. Ao nos prover com suas informações pessoais, o usuário nos autoriza a divulgar e/ou utilizar estas informações estritamente nos termos previstos na nossa Política de Privacidade, que estará disponível no website e/ou blog e, eventualmente, na interface do aplicativo.

7. Impedimento de uso

7.1. Para promover o bom funcionamento e qualidade dos serviços do aplicativo, nossa equipe se reserva no direito de, sem a necessidade de notificação prévia, impedir ou interromper o acesso do usuário que:

  • 7.1.2 Segundo a equipe do NOWA!, estiver atuando de qualquer forma a violar qualquer disposição destes Termos e Condições de Uso, da Política de Privacidade ou de qualquer contrato celebrado com o aplicativo NOWA!.

8. Demais Condições

8.1. O aplicativo NOWA! e seus serviços são criados e mantidos em fiel cumprimento às leis brasileiras e demais tratados que são incorporados à jurisdição brasileira. Caso você esteja usufruindo de nossos serviços fora do Brasil, você será responsável pelo cumprimento das leis locais, na medida em que forem aplicáveis.

8.2. Caso a equipe do NOWA! deixe de exercer qualquer direito previsto nestes Termos e Condições de Uso, isto não deverá ser interpretado como uma renúncia, abdicação ou revogação de disposição constante destes Termos e Condições de Uso.

8.3. Todos os itens destes Termos e Condições de Uso serão regidos pelas leis vigentes da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias é eleito o Foro da Cidade de São Paulo no Estado de São Paulo, exceção feita a reclamações apresentadas por usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter suas queixas que não encontrarem solução amigável ao foro da cidade em que forem radicados, conforme artigo 101, II do Código de Defesa do Consumidor.

PARTE II 

Termos e Condições Adicionais

Estes Termos e Condições Adicionais são complementares aos Termos e Condições Gerais, constantes do Item I, acima.

9. Cadastro e Registro

9.1. Quando você realiza o seu registro e cadastro no aplicativo NOWA!, você atesta que todos os seus dados (e os dos seus dependentes) fornecidos são verdadeiros, completos e precisos.

  • 9.1.1 Prover informações incompletas, imprecisas ou falsas constitui violação dos deveres destes Termos e Condições de Uso e você será inteiramente responsável pelos danos que tal violação der causa.
  • 9.1.2 A equipe do NOWA! poderá necessitar de mais informações sobre você, a qualquer tempo, seja para melhor identificá-lo ou para conduzir diligências internas, caso em que você será requerido a fornecê-las.

9.2. As informações que você utilizar para preencher o nosso cadastro podem mudar e você assume o compromisso de mantê-las sempre atualizadas, alterando-as tão logo ocorra alguma modificação, bem como os dados de seus dependentes, para o melhor atendimento de todos.

9.3 A equipe do NOWA! poderá se valer de todas as formas lícitas para verificar, a qualquer tempo, se as informações que você nos proveu são verdadeiras.

  • 9.3.1 Se a equipe constatar que suas informações são de alguma forma incompletas, imprecisas ou falsas, você poderá ter sua conta suspensa ou cancelada, a exclusivo critério da nossa equipe, sem prejuízos de outras medidas que sejam aplicáveis.

9.4. O cadastro no aplicativo é pessoal e intransferível.

9.5 A equipe do NOWA! emprega seus melhores esforços para garantir a segurança do seu cadastro, contudo, o sigilo e a segurança do seu nome de usuário e senha são de sua única e exclusiva responsabilidade.

ADICIONAL

Direitos Autorais – Imagens no Blog

*Para fins de direitos autorais, declaramos que algumas imagens utilizadas em nosso blog não nos pertencem. Qualquer problema ou reclamação quanto aos direitos de imagem podem ser feitas diretamente em nosso e-mail appnowa@appnowa.com. Atenderemos prontamente.

Obrigado pela leitura! :)

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Desejamos que nosso aplicativo se torne o seu melhor amigo quando o assunto for a sua saúde!

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MATHEUS FERRARI

CTO & Co-founder

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